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IBM以“协作力”推动人力资源转型

     来源:DOIT软件频道

     导读:IBM大中华区人力资源高管表示:“协作力”已经成为企业把控人才资产、推动企业业务发展和人力资源转型最重要的“软”实力之一。目前,基于自身强大的协作解决方案,IBM已在企业内部搭建统一协作的社交商务平台,为全球43万员工创建动态、灵活的办公环境。“协作力”不但成为IBM打造智慧人才管理体系的核心,同时也成为IBM自身强化客户关系管理、提高业务运营效率、挖掘人际网络商业价值以及实现自身业务模式创新的重要推动力。


     关键词: 协作力 软件 IBM
     IBM表示,“协作力”已经成为企业把控人才资产、推动企业业务发展和人力资源转型最重要的“软”实力之一。目前,IBM正在利用自身强大的协作解决方案(ICS: IBM Collaboration Solutions)在企业内部搭建统一协作的社交商务平台,为IBM全球约43万员工创建动态、灵活的办公环境。“协作力”不但成为IBM打造智慧人才管理体系的核心,同时也成为IBM自身强化客户关系管理、提高业务运营效率、挖掘人际网络商业价值以及实现自身业务模式创新的重要推动力。此外,企业协作力也是IBM进一步落实全球整合型企业战略的重要组成部分,而在提升IBM自身协作力的同时,IBM协作解决方案也正在被越来越多的企业级用户所采纳。除了通过不断的行业实践和在协作领域的丰富经验,IBM还与合作伙伴展开战略合作,以扩展IBM在不同领域的协作能力。近日,IBM就在与联想的合作项目中推出了移动应用解决方案,将协作力引入商务移动办公应用。

     IBM大中华区人力资源总监林茵女士表示:“人才资本是企业最独特的可管理资产,在企业中担当着重要的角色,因此提升企业协作能力不仅成为人力资源转型、提升企业核心价值的重点,更是IBM向全球整合型企业迈进的重中之重。秉承‘以人为本,共创未来’的人力资源发展战略,我们通过领先的IBM协作解决方案,为全球员工建立了动态的协作工作平台,并提供最佳的技术服务支持,旨在让每一位人才都得以在积极向上的工作环境中,为社会的进步而不断创造出更大价值。”

     制胜转型市场:以人为导向的协作解决方案是关键

     据不完全统计,由于缺乏有效的信息管理方式,每年全球在能源消费方面将直接导致4,000亿千瓦时电力的浪费。而迅猛增长的全球移动办公人员预计到2013年将突破11.9亿人。此外,据2011年IBM全球CIO调研报告显示,移动解决方案、云计算办公软件等已经成为CIO实现从数据中获取深刻洞察的利器。在经济全球化的背景下,面对如此迅猛的行业发展态势,如何整合本土和全球企业员工,有效管理和分析社交信息,将社会化网络用作沟通协作、共享专业知识、完成大量任务,并从中获得商业价值,成为企业人力资源部门思考和发展的重点。

    作为行业领先的协作解决方案提供商,IBM同样意识到,人力资源转型的重点应加强响应全球员工的迅速变化,打破国家与国家间员工的协作屏障,更有效地管理成本,为全球员工提供7天24小时服务及信息支持,将人力资源工作从事务性中解放来,把核心发展战略放在推动人才管理、提升领导管理能力、建立动态的工作氛围、培养敬业高效的办公人才等不同的业务创新中,从而更好的配合增加新兴市场的高度活跃度,放缓传统市场增长步伐的业务需求,最终实现全球整合型企业的发展目标。

     针对企业面临的数据管理、人员顺畅沟通过、信息实时共享、高效协作办公等诸多挑战,IBM推出一系列以人为导向的协作解决方案,如基于团队、项目、产品、话题等建立的社区,基于员工个人信息的主界面Profiles,基于协作沟通的Sametime、维基(Wiki)等,旨在通过协作能力帮助企业员工无缝沟通,即时有效的进行信息共享,提升员工工作效率的同时,加深客户关系,加速业务创新和获悉行业洞察的敏锐性。

    协作解决方案:铸就企业创建行业成功典范

     秉承“成就客户,创新为要,诚信负责”的三大价值观,IBM人力资源推出了“以人为本,共创未来”的发展方针。通过自身实践得出的三大协作利器,社交商务解决方案、动态灵活的办公环境、智慧的人才管理方式,IBM可帮助企业吸纳并培养最具远见卓识的业界顶尖人才,助力他们在激励人心的工作体验和轻松、自由的环境中,充分发挥自身潜力,从而带动激发集体的智慧和执行力,为客户和合作伙伴创造更高价值的同时,铸就企业在协作办公领域的成功典范。

     社交商务平台:早在16年前,IBM员工便已开始采用社交软件,如今社交软件正在促进IBM遍布在全球43万员工间的相互协作。例如:业界领先的企业社交平台IBM Connections,不仅支持用户在平台内访问企业电子邮件、日历和业务活动,还提供了包括数据分析、维基(Wiki)、博客等一系列功能,从而进一步统一协作体验;由IBM中国开发中心通过两年努力设计开发的Web-based文档编辑工具IBM Docs测试版,可帮助用户在IBM SmartCloud中保存和共享文档,以实时方式共同编辑文件;此外,IBM还为员工提供了可进行专家定位的Profiles;与公司内部专家一起工作交流的HR服务社区(Community);可进行原创网络文章、记录项目历程的维基(Wiki);促进社交沟通、分析、了解员工关系的微博平台等。这些均大幅提高了员工的满意度,增强了团队合作,提升了对客户和业务伙伴的响应速度。

    动态灵活的工作环境:为员工提供具有灵活性和移动性的办公环境向来是IBM享誉业界的竞争优势之一。由于地域、时差等业务需求,遍布全球的IBM员工需要一个动态的工作场所。从1998年起,IBM就通过部署协作解决方案,在企业内部网络中逐步构建出一套动态式工作环境(Dynamic Workplace)的整合式企业运作系统,该系统被全球IBM员工评选为最值得信赖、最常使用以及最有帮助的工作模式,它可为企业节省可观的成本,大幅提升员工的工作效率与满意度。

     全球的人才管理:通过JAMS这种更开放和自由的工具和管理方法,IBM不仅促进了全球员工间的互动和交流,还帮助企业通过采集和分析员工反馈信息,推出最适合公司内部调整的战略发展方针。

     此外,根据员工在“On-Demand Workplace”中填写的个人信息,IBM还为员工提供个性化学习建议、将学习、培训、技能规划及业绩管理整合到一起。配合虚拟世界技术,IBM还能以高效经济的方式为员工提供协作培训。自2001年至2009年,该技术已为IBM的培训时间增加了50%,而教育预算则减少了约4亿美金。目前,IBM内部近70%的培训活动均采用在线模式。

    四大核心价值:为协作力企业落地提供保障

    IBM软件集团始终致力于从企业业务需求出发,帮助企业在将信息转化为有价值的洞察,与客户、伙伴、员工建立深度关系,管理风险、安全及合规,为企业提供管理移动应用和部署安全措施,加速产品和服务的创新,优化业务基础架构,驱动灵活的业务流程和应用等方面获取能力。如今,随着工作环境日趋复杂、互动要求的日益增多,协作力已经成为IBM员工不可或缺的能力之一,更为IBM和不同行业客户打造全球化整合型企业提供了丰硕的成果。

     例如,已有超过60万IBM员工和承包商通过IBM Connections及社交商务平台进行协同办公。而通过协作解决方案,IBM成功创建了超过6.7万个社区平台,约47.5万个全球共享文档被下载共计900多万次。每天,IBM内部可产生约3,500万条内部协作沟通信息。

     除了帮助IBM自身提升协作力外,IBM协作解决方案目前已被广泛应用到IBM遍布全球的行业客户中,其中不乏新加坡航空公司、墨西哥水泥集团(CEMEX)、澳大利亚统计局、汇丰银行、太阳人寿保险公司等知名企业。这些企业都通IBM协作解决方案提高了业务敏捷性、创新性,实现了智慧的工作模式。值得一提的是,近日,IBM还宣布了与联想的合作,将Lotus Traveler、Lotus Sametime 和IBM Connections三款移动应用解决方案,预装到联想的企业级商务平板电脑IdeaTab中,极大的增强了其在移动终端上的协作办公能力。

      IBM大中华区Lotus技术经理徐刚先生在最后总结中指出:“IBM协作解决方案可以为企业提供四大核心价值,其中包括拥有强大研发团队的IBM中国开发中心、拥有敏锐行业洞察的销售人员、拥有丰富技术知识的专家服务以及拥有为IBM员工提供灵活工作机制的IBM人力资源团队。相信基于以上四大在协作力方面的核心价值,IBM可帮助更多的企业在不远的未来,实现全球化的具有行业竞争优势的整合型企业。”

 

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